THY'YE BİR ŞİKAYET

THY uçaklarında cep telefonu ile konuşmak serbest mi? Cep telefonu ile konuşan yolculara ne gibi işlem yapılıyor veya herhangi bir işlem yapılıyor mu? İşte bir uçuşta yaşanan çarpıcı bir örnek…

Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Tıp Fakültesi, Fizyoloji Anabilim Dalı öğretim üyelerinden Prof. Dr. Neşe Tunçel, İstanbul-Eskişehir uçuşunda bir yolcunun uçuşun en kritik savhaları olan kalkış ve iniş sırasında cep telefonu ile yaptığı görüşmeye duyarsız kalan THY kabin ve kokpit ekibinin davranışını kaleme almış. Prof.Dr. Tunçel, durumu THY Genel Müdürü Temel Kotil’e bildirmiş fakat aradan 10 gün geçmesine rağmen cevap alamamış Prof.Dr. Tunçel uçakta gördüklerini Airkule.com ile paylaştı.

İşte Prof. Dr. Neşe Tunçel’in THY’ye gönderdiği fakat 10 gündür cevap alamadığı o şikayet mektubu…

Sayın Temel Kotil ve THY Denetleme Kurulu Üyeleri,

Bildiğimiz kadarı ile uçaklarda cep telefonu ile konuşmak uçuş emniyetinin bozulması açısından son derece önemlidir. Frekansların karışmasına neden olacak bir cep telefonu sinyalinin ne kadar vahim ve üzücü uçak kazalarına yol açabileceğini de teknik yayınlardan öğrenmekteyiz. Hal böyle iken, 6 Haziran 2010 gecesi yaşadığımız olay, uçuş sırasında cep telefonu görüşmesi yapan bir yolcu ile ilgili olup daha da vahimi, böyle bir olay karşısında PROFESYONELLİKTEN SON DERECE UZAK bir uçuş ekibi ile uçmuş olmamızdır. Şöyle ki;

06 Haziran 2010 günü saat 19.55’de 2056 sefer sayılı İstanbul - Eskişehir THY uçağında 14F numaralı koltukta oturan Çoşkun Hamzakaya isimli yolcu, uçağın seferinin başlangıcından sonuna kadar cep telefonunu açık tuttu ve uçağın Eskişehir Anadolu Üniversitesi Hava alanına inişi sırasında da cep telefonuna gelen bir çağrıya yanıt verdi.

Adı geçen yolcu, birinci telefon görüşmesini, uçağın İstanbul Atatürk Hava Limanı'nda kalkış için sıra beklediği sırada yaptı. Bu durumu bildirdiğimiz kabin ekibi hiç ilgilenmedi ve bir ikaz anonsu gibi son derece basit bir önleme dahi başvurmadı. Çoşkun Hamzakaya, ikinci görüşmesini uçağın inişi sırasında yaptı. Yakınında bulunan yolcular ve eşimle birlikte kendisine yaptığımız ikaza, son derece küstah tavırlarla bizleri azarlar şekilde yanıt verdi. Bu arada bizler tepki verirken kabin memurlarından hiç kimse kılını bile kıpırdatmadı ve herhangi bir müdahalede bulunmadı.

Uçaktan inerken durumu KAPTAN PİLOTA iletmek istediğimizde de, kabin amiri ve ikinci pilot, durumun yer hizmetleri polisine bildirildiğini söyledi.

Hava Alanında Çoşkun Hamzakaya isimli şahıs polis tarafından alıkonuldu. Ancak yer hizmetleri polis memuru; "Kaptan pilot ve diğer uçuş ekibi herhangi BİR TUTANAK DOLDURMADIĞI İÇİN, gerekli resmi işlemleri başlatamayacağını" bildirdi. Polis, uçuş ekibinden bir tutanak olmadıkça savcılığa yapılacak şikayetin pek önemi olmayacağını ifade etti. Uçakta sefer süresince cep telefonunu açık bırakan ve herkesin hayatını tehlikeye atan yolcu da bizler tarafından hırpalanan bir mağdurdu neredeyse!!!.

Uçuş ekibinin olaya yaklaşımlarındaki duyarsız ve sıradan davranışları, bir TUTANAK TUTMAKTAN ADETA KAÇINMALARI bizi çok etkiledi. THY gibi bu günlerde dünya sıralamasında belli bir noktaya gelmek üzere olan bir havayolu şirketinde bu kadar beceriksiz, korkak, duyarsız ve profesyonel olmayan bir ekiple karşılaşmış olmaktan üzüntü ve hayal kırıklığı yaşadık. Beklentimiz kaptan pilotun olaya mudahil olup zabıt tutarak o yolcunun gerekli cezayı alması idi.

Bilindiği gibi, gelişim ancak profesyonelliği özümsemiş bireylerle çalışmaktan geçer. Çok büyük yatırımlarla oluşturulan yapılanmalar bilgisiz, duyarsız ve beceksiz insanların elinde yıpranmaya mahkümdur; çağdaş ve gelişmiş beklentileri tatmin edemez. Bu durum THY gibi dev kuruluşların isimlerinin zedelenmesine neden olur. Yanlış yapanlar cezalandırılmadıkça doğrular da ödüllenemez.

Bu nedenle, yolcularının hayatını, kullandığı uçağın emniyetini ve vergilerimizle oluşan milli servetin yok olmasını hiçe sayan bir tutum içindeki uçuş ekibinin yaptıkları yanlışların cezasız kalmayacağını ve kendilerine gerekli uyarının yapılacağını umarak, konuyu bilgilerinize sunarım. Saygılarımla.

7 Haziran 2010

Prof. Dr. Neşe Tunçel

Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Tıp Fakültesi, Fizyoloji Anabilim Dalı Eskişehir

Yorum Ekle

Yorumlar

MUSTAFA ERASLAN
7 Ocak 2015 Çarşamba 14:20

İPTAL OLUNAN UÇUŞLARIN UÇUŞ SAATİNE KADAR BİLDİRİLMEMESİVE DİĞER UÇUĞA GEÇ KALACAĞIM İÇİN BİLETİ İPTAL ETMEK İSTEDİM FAKAT CEZA ÖDEDİM. BU NASIL BİR SAÇMALIKTIR?

nilay altunsöğüt
10 Temmuz 2013 Çarşamba 20:53

ben gidersem geri gelmem

halit
30 Nisan 2013 Salı 01:12

hasan bey siz ne konustugunuzu biliyormusunuz siz thy yolcususunuz sikayet edeceksiniz ve size hediye bilet verecekler siz harhalde thy tarafindan tutulmus bir kisisniz turk hav yolari birakin bilet vermeyi elinizdeki bileti tekrar size nasil satarim sizi nasil kaziklarim diye dusunuyor thy dan aldigim bir bileti bir acenta hic bir gerekcesi olmadanve benim hic haberim olmadan iptal ediyor ve bu benim sucum gibi gosterildi 6 aydir defalarca ardim hic bir yetkili yok sadece bir sefer email geldi biz acentayi uyardik baska birsey yok ben biletimi degistirecegim dedigimde ise benden tam bilete odedigim kadar fark istediler onun icin turk hava yolari kadar adi bir kurulus varmi merek ediyorum

Neşe Hanım
21 Haziran 2010 Pazartesi 17:14

Size yönetim cevap veremez çünki halen kara liste uygulamasına geçilmemiştir, ekipler çok yenidir, neredeyse bütün uçaklar 2, 3 aylık kabin memurları ile gidip gelmektedir havacılık tecrübe işi insan yönetme sanatıdır iş sizin gördüğünüzden çok daha zordur işi bilen havacılığa tecrübeleriyle emek vermiş insanları emekli edip herkesin 2, 3 aylık olduğu bir uçakta işler aksar, siz kabin ekibini boşuna suçlamışsınız onların yapabileceği bir şey yok çünki yaptırımları yok.....

selvinia
18 Haziran 2010 Cuma 02:27

bu nasıl iş yahu isteyen istediğini yapabilirmi?prof. neşe hanımı duyarlı bir vatandaş olduğu için takdir ediyorum. coşkun hamzakaya adlı vatandaşıda kurallara uymaya davet ediyorum. birgün o kurallar sizede lazım olur.

ne kuralı?
17 Haziran 2010 Perşembe 15:06

THY İÇİN ÖNEMLİ OLAN NEDİR ? ;PARA PARA PARA

Hasan Kurtaranexpresi
17 Haziran 2010 Perşembe 12:57

Türk Hava yolları uçuş ekibi tutanak tutmaktan ve yolcuyu polise şikayet etmekten niye çekinir ve kaçar biliyormusunuz. Çünkü böyle bir durumda Yalnız kalacağına arkasında şirket olmayacağına inanır. Şikayetçi olduğu için saatlerce karakolda tutulup ifadesi alınabilir. uçak yerde kalır dönüş seferi gecikir, Hatta bu uçak seferi niye gecikti diye hesap sorup ceza bile alabilir. Şirket yetkilileri şimdi nöbetçi avukatlarımız var. Biz elemanızın arkasındayız diyebilir ama bugüne kadar bu sanal avukatları görebilmek, uçuş ekibinden kimseye nasip olmamıştır. Ama polisle karşı karşıya kalan birçok ekip elemanı mevcut. Bir diğer konu böyle bir durumda yocuya cezai yaptırımlarımız veya bir yolcu kara listesi yoktur. Yolcu bunu çok iyi bilmekte hatta kabin ekibi kendisine kötü davrandı diye şikayet edip mükafat olarak hediye bilet alacağı inancı bile mevcuttur. Kabin ekibinin bu kadar psikolojik baskı altında uçak kapısına polis çağırması bile büyük bir cesarettir.

Benzer Haberler

THY İSKENDERİYE'YE UÇACAK

VIRGIN ATLANTIC KUTLAMASI

ÇİN HAVADA DA ATAĞA KALKTI

İKİ İŞLETME YEŞİL KURULUŞ OLDU

KOCAELİ SHYO'NUN YENİ MEZUNLARI

Sayfa başına git

Masaüstü Görünümü ♦ İletişim ♦ Künye