Telefonunu kapatınca şirket ulaşamadı. Bütün yolcular uçtu o uçakta tek başına kaldı
ABD'li Chris O'Leary, pazar akşamı Cleveland'dan New York'a giden uçağa binecekti. Ancak uçak rötar yaptı ve uçuş ertesi sabaha kaldı. Şirket, O'Leary'yi otele yerleştirdi. Ertesi gün uçağa binen O'Leary, tek yolcunun kendisi olduğunu öğrendi. Diğer yolcular başka uçuşlara yönlendirilmişti. Şirket, O'Leary'ye telefonu kapalı olduğu için ulaşamamıştı.