THY ÖZÜR DİLEDİ

Türk Hava Yolları, kuruma bir şikayet dilekçesi gönderen yolcusuna "Sayın Yavş.k Yavş.koğlu" şeklinde cevap verilmesinden dolayı özür diledi. Cevabı yazan personelle ilgili idari işlem başlattı

'SAYIN YAVŞ.K YAVŞ.KOĞLU'

Bir THY yolcusunun şikayet dilekçesine aldığı cevap sosyal medyada olay yarattı. Kutsal Bayraktar isimli vatandaşın ismi yerine şikayet dilekçesine verilen cevapta 'Sayın Yavş.k Yavş.koğlu" yazıyordu

Türk Hava Yolları uçağı ile İstanbul’dan İzmir’e gidecek Kutsal Bayraktar isimli yolcu 23 Kasım 2014 tarihli bileti için internetten online check-in yaptırdı. Fakat biletini almak için havalimanındaki THY noktasına gittiğinde kendisinin check-in’inin bulunmadığı sistemin başkasını öne aldığı söylendi ve biletinin başkasına verildiği aktarıldı. Bunun üzerine Kutsal Bayraktar THY’ye yönelik bir şikayet dilekçesi yazdı ve 300 lira ödeyerek yeni bir bilet alarak İstanbul’a geldi. Bayraktar dilekçesini yazmasının üzerinden 1 gün geçmeden ilgililerin dilekçesine cevap vermemesini Twitter üzerinden eleştirdi. Bu olaydan sonra THY kendisine Twitter’dan dönerek uçuş bilgilerini istedi ve kendisine şikayetiyle ilgili olarak bir e-mail attı.

Bu e-mail aslında standart bir ‘şikayetiniz alındı’ e-mailiydi fakat isim yerinde Sayın Kutsal Bayraktar yerine, “Sayın Yavş.k Yavş.koğlu” yazıyordu.

Bunun üzerine vatandaş kendisine gelen bu maili sosyal medya üzerinden paylaştı. Attığı tweet kısa sürede 400’ün üzerinde retweet aldı.

İDARİ İŞLEM BAŞLATILDI

THY kaynakları olayın doğruluğunu teyit ederken, müşteriye uygunsuz ifadelerle cevap yazan çalışanın tespit edildiğini ve hakkında idari işlem başlatıldığını açıkladı.

Türk Dil Kurumu'na göre 'Yavşak' kelimesi "Geveze", "yılışık kimse" anlamına geliyor.