THY'NİN DEDEKTİFLERİ

Hürriyet Gazetesi’nde Yalçın Bayer’in köşesinde yer verdiği mektupta anlatılan THY Berlin Bürosu çalışanlarının davranışı, müşteri memnuniyetini sağlamak adına güzel bir örnek olmuş.

Teşekkürler THY

THY ile 21 Mayıs’ta Berlin’e uçtum. Uçaktan inerken kitabımı yanıma almayı unutmuşum. Açıkçası, kitabımı unuttuğumu ben de fark etmemiştim. Ama uçağın Tegel Havalimanı’na inmesinden yaklaşık iki saat sonra THY yetkilileri, adeta bir dedektif gibi çalışarak bana ulaştılar. Koltuk numaramdan biletin satın alındığı acenteyi, oradan da çalıştığım kurumu bulmuşlar. Aynı gün içinde satış trafik memuru Hakan Dikici’den aldığım e-postada, kitabımın bulunduğu, dönüş uçuşumdan önce havalimanında teslim alabileceğim bildirildi. Ertesi gün havalimanındaki THY satış bürosundan kitabımı aldım. THY sayesinde keyifle kitabımı okuyarak İstanbul’a döndüm. Teşekkürler THY.

Bülent MUMAY-Hürriyet Gazetesi Yurtdışı

Yayınlar Müdürü

Yorum Ekle

Yorumlar

Murat Hasar
31 Mayıs 2010 Pazartesi 22:36

THY Milli Havayolumuzdur. Bu cümle Size çok basit gelebilir ama bir SingaporeAirlines , 3,5 milyon nüfuslu bir ülkenin Milli Havayoludur. Kabin ekibi adeta gözünüzün içine bakıyor. Bizimkiler birisi birşey ister diye gözünü hemen kaçırıyor. Okyanus aşırı ülkelere yapılan uçuşlarda Yolcu ve ciddi bir şekilde uçak tipleriyle oynanıyor ve özensiz hizmet görüşüyor. Japonya hattında kesinlikle eski ve kötü durumdaki uçakları uçurmuyor. Rötar yapmıyor Kısacası işi çok sıkı tutuyor. Ancak örneğin Tayland a yapılan uçuşlarda Selçuk adlı AirJamaika dan kiralanan bilmem kaç model her dış uçuşu neredeyse olaylı orda burda bozulan uçak bu hatta,Global oyuncumuz THY Barcelona yı da almaya bu kaliteli uçakla gitse nasıl olur acaba? THY bu iki yüzünü görmenizi ve bu konuda yorumlarınızı merak ediyorum. Saygılarımla,

viking
31 Mayıs 2010 Pazartesi 12:47

Çok bayatlamış bir taktik gerçekten. Tam bir sipariş üzeri teşekkür.

Yolcu
31 Mayıs 2010 Pazartesi 02:09

THY Dünyanın en iyi hava yollarından 1. sırada olmaya aday olacaktır.

PERSONEL
30 Mayıs 2010 Pazar 22:55

ACEMICE TESEKKUR YAZISI YAZDIRMIS KENDINE PERSONEL.. BNU ESKIDEN YAPARDIK. ISIM VERDIRMESI IYI OLMADI. EKIP CALISMADINI KENDINE MALETMIS, YAZIK :)

Benzer Haberler