THY HATAYI DÜZELTTİ

Vatan Gazetesi yazarı Mehmet Tezkan, Çağrı Merkezi’nin hatasını kabullenerek, kesilen cezayı iade eden THY yetkililerine teşekkür etti.

THY’ye alkış..

Bir ayı geçti.. Uçuş saatini değiştirmek istedik, 19.30 uçağını 13.30’a çekmek gibi..
Eşim telefon açtı, olur dediler, işlemi yaptılar.. Yeni biletinizi almak için havaalanına her zamankinden erken gidin diye uyarmışlar da..
Gittik, yerimiz hazır ama cezası var dediler..
Niye? Uçuş değişikliğini zamanında yapmamışız.. Eşim itiraz etti; telefonda böyle söylenmemişti dedi..
Nafile..
Dilekçe yazın, başvurun dediler..
Güldüm.. Yaz tahtaya al haftaya misali dedim; çıkmaz ayın son çarşambası alırsın..

Eşim inatçı.. Dilekçe yazıp başvurmuş.. Yanılmışım, çıkmaz ayın son çarşambası değil o ayın ilk çarşambası cevap geldi:
Araştırdık, telefon görüşme kaydını dinledik, haklısınız, personelimizin hatası, kestiğimiz ücreti iade ediyoruz..
Bana masal gibi geldi.. Ama gerçekti.. Çene patlatmadık, dilekçeyle hakkımızı aradık, aldık..
Ne diyeyim..
Bravo THY, tebrikler, alkışlar..

MEHMET TEZKAN-Vatan

Yorum Ekle

Yorumlar

Laleli Lions
9 Eylül 2009 Çarşamba 12:11

1- "Önce Türk" olduğunuzu iddia ediyorsunuz ama bulunduğunuz yere memleketinizden Türkçe klavye götürmeye üşeniyorsunuz. "Türk" yabancıların aklına neden hemen "tembellik" geldiğini şimdi daha iyi anlıyorum. 2- Rumuz bir kimlik gizleme "olayı", ama siz onu bile bizden gizliyorsunuz. Bence de rumuz aslında bir karakter "olayı"dır, rumuz fakirliğinin sebebi de karakter fakirliğidir. Bakın, size nasıl hitap edebileceğimi bile bilmiyorum. 3- yazdıklarımdan "yorum yapmak için sıradan yolcu olmak yetmez, tip ve filo bilgisi olmayan yorum yazmasın" anlamı çıkarıyorsanız, emin olun çok zor bir işi başarıyorsunuz. Halbuki daha kolay olan "o yorumlar THY'yi karalamayı amaçlayan, bunun için hayalî, uçaklarda hayalî uçuş deneyimlerini paylaşan, belki de "önce Türk" olan yabancı pasaportluların yazılarıdır" anlamanız size daha az efor sarfettirirdi. Öze dönecek olursak, bu "muhalif gazeteci"nin yazısı bile "devekuşu"nun başının hiç de kumda olmadığını ispat etmiyor mu, sevgili "sandaletçi"?!!

laleliye cevap
9 Eylül 2009 Çarşamba 01:30

1. Yurtdisinda yasayan herkesin Turkce klavyeye sahip olmadigini, 2. Rumuz'un sadece bir kimlik gizleme olayi oldugu icin onemi olmadigini, 3. Ucakta yolculuk eden siradan bir yolcunun servis ve kalite konusunda yorum yapabilecek yetkide oldugunu ve gene siradan bu yolcularin ucak tip ve modelleri konusunda uzman olmadiklarini, bilmeni arzu ederdim. Ne kadar soylersen soyle yurtdisinda yazilan yorumlari inkar ve ihmal etmeyiniz Laleli Lions Beyefendi. Basini israrla kuma gomen devekusu gibi olmayiniz. Doluluk oranlarini artirarak memnuniyeti ispat edebiliriz, destinasyon sayisini artirarak degil. Destinasyon sayisi artirimi ile zaten yolcu sayisi artacaktir. Ama ne kadar memnuniyet olcegi olacaktir bu tartisilir. Ben genede milli havayolumuza destek vermeye devam edecegim, cunku once Turk'um, takunyaci degilim!

Laleli Lions
8 Eylül 2009 Salı 14:09

Türkçe karakter özürlü ve rumuz fakiri arkadaşın Türkçe'si varsa, buyursun bunu okusun: www.ucuyorum.com/showthread.php?t=64070 Ayrıca adresini verdiği siteyi iyi incelemesini tavsiye ederim, yorumların çoğu THY'nin ne kadar kaliteli bir şirket olduğunu ve uçuştan genel itibariyle memnun kaldıklarını anlatıyor. Olumsuz yorum yazan bazıları da IST-ADB arasını B737-500 ile, IST-KHI arasını B737-800 ile uçtuğunu iddia edenler. THY'nin filo yapısından veya uçakların menzillerinden az buçuk haberin varsa, bu yorumların ne kadar doğru ve muteber olduğunu anlaman fazla zaman almaz... ;)

laleliye cevap
8 Eylül 2009 Salı 12:21

Ingilizcen varsa git www.airlinequality.com sitesinde THY icin yazilmis yorumlari oku. Senin gavurlar gene THY aleyhine yazmislar. Hemen icab-i hallerine bak.

Laleli Lions
8 Eylül 2009 Salı 10:46

N'oldu? Birilerinin nutku tutuldu, gözleri fal taşına döndü heralde. :) Hiçkimse o buram buram "kuyruk acısı" kokan yorumlarını döktürmemiş. Halbuki "işe iade"lerle alakalı, delilleri bile değerlendirme ihtiyacı hissetmeden verilen mahkeme kararlarını, temyiz sürecini beklemeden nihayî kararmış gibi gösterip, kuru sıkı atıp tutanlar vardı? Nereye gittiler acaba? :D

Benzer Haberler

ATLASJET'TEN DOMUZ ETİ AÇIKLAMASI

FAZLA BAGAJ TEHLİKE YARATTI

ATLASJET'TEN ŞİKAYET VAR

ASKERİ UÇAK KAYIP

THY ÇAĞRI MERKEZİ VE HOŞNUTSUZLUK

Sayfa başına git

Masaüstü Görünümü ♦ İletişim ♦ Künye