THY’DEN DİJİTAL ANKET

Türk Hava Yolları, Atatürk Havalimanı’ndaki kontuarlara koyduğu dijital cihazlarla yolcuların tepkisini ölçüyor.

Yolcuların THY görevlilerinden aldıkları hizmetten memnun kalıp kalmadıklarını ölçen sistem şöyle işliyor:

Yolcu bilet ve bagaj işlemlerini yaptırırken kontuarın üzerine yerleştirilen dijital anket ekranı sayesinde seçeneklere tıklayarak aldığı hizmetin kalitesini değerlendiriyor. Seçenekler arasında mükemmel, iyi, orta ve kötü' bulunuyor.