ONUR AİR BAYRAMA HAZIR
HOPA TERMİNALİ AÇILDI
PEGASUS'LA LONDRA 24 YTL
ATLASJET'E AĞIR ELEŞTİRİ
İstanbul 18/22
Hürriyet Gazetesi yazarı Mehmet Yılmaz, bir Lufthansa uçuşunda yaşadığı olayı kaleme almış. İşte Yılmaz'ın kolay kolay unutamayacağı o sürprizle ilgili yazısı...
"İşini seven bir tek insan
SERVİS sektöründe işini seven bir tek insanın bile nasıl bir fark yaratabileceğine pazar akşamı yaptığım bir uçak yolculuğunda tanık oldum.
Münih’e gitmek üzere Lufthansa uçağına bindiğimde Fenerbahçe’nin Ankara’da Gençlerbirliği ile oynadığı maç henüz başlamıştı ve sonucu gerçekten çok merak ediyordum.
Hatta "Şimdi THY ile uçuyor olsaydım, pilottan sonucu öğrenmesini rica ederdim" diye düşünmüştüm.
Yolun yarısını geride bırakmıştık ki isminin Clemens olduğunu öğrendiğim bir kabin görevlisi, elinde küçük bir faks káğıdı ile yanıma geldi.
"Mr. Yılmaz, takımınız 2-1 kazandı, kutlamanız için size ne getireyim, şampanya uygun olur mu?" dedi.
Şaşkınlığımı yüzümden okumuş olmalı ki elindeki notu uzattı. Not İstanbul’dan gönderilmişti ve "şu numaralı koltukta oturan Mr. Yılmaz’a maç sonucunun iletilmesi" isteniyordu.
Bunu akıl eden Lufthansa yer görevlisi kimdir bilmiyorum. Muhtemelen bilet işlemlerim sırasında beni fark etti ve maç sonucunu merak edeceğimi düşünerek bu sürprizi hazırladı.
Kendisine huzurlarınızda teşekkür ediyorum.
Bunu yazmamın nedeni de hizmet sektöründe çalışan herkes için ilginç bir örnek olduğunu düşünmem.
İşini seven bir tek görevli bile hizmet sektöründe büyük farklılıklar yaratabiliyor.
Türkiye gibi bir turizm ülkesi için üzerinde özellikle durmamız gereken bir şey bu. "
Sayfa başına git